RÁPIDO. SIN COMPLICACIONES. A SU LADO.

Servicio de ciclo de vida Medipak

Al proveer de servicios durante todo el ciclo de vida, nos aseguramos de que usted obtenga soluciones integradas. Además de las soluciones de máquinas, de envasado y de TI, le respaldamos con experiencia, asesoría y capacidades de integración de una sola fuente. Mucho más que soporte posventa.

Individual training and support programms, Schulungs- und Trainingsprogramme

Medipak Academy

El conocimiento es fortaleza, y por eso deseamos fortalecer a nuestros clientes a través de nuestros programas específicos de formación y apoyo. Nuestros programas de formación adaptados imparten conocimientos teóricos y prácticos para aumentar la productividad de sus empleados.

Service technician, Technischer Kundendienst, worldwide, weltweit

Servicio móvil

Nuestros técnicos cuentan con la experiencia y la comprensión que se adquiere con el tiempo, la formación, la dedicación a su tarea y la determinación de proporcionar servicios de calidad superior a cada cliente. Verá que estamos comprometidos a hacer «todo lo que sea necesario» para asegurar su completa satisfacción.

Additional format sets optimize the flexibility of your packaging line
Formatteile

Piezas de formato

Amplíe la gama de producto de su máquina. Los juegos de formato adicionales optimizan la flexibilidad de su línea de envasado. De este modo se obtiene una implementación más rápida de los requisitos del mercado y del cliente además de acortar el tiempo de lanzamiento al mercado.

MARS enables our service experts to provide assistance and eliminate faults quickly on a remote basis, Fernwartung

MARS - Servicio remoto

MARS significa Medipak Assistance Remote Service (servicio remoto de asistencia Medipak). El concepto se basa en un Meeting Point Router (MPR) que viene integrado a la máquina. A través de este MPR, la máquina se puede conectar a un servidor de Meeting Point Appliance (MPA). Esto permite que nuestros expertos de servicio proporcionen asistencia y eliminen fallas rápidamente de manera remota.

Original spare parts, Originalersatzteile

Piezas de repuesto originales

Almacenamos un amplio inventario de piezas de repuesto originales en nuestras filiales para asegurar una entrega veloz. Además también ofrecemos paquetes de piezas de repuesto para máquinas específicas de modo de proporcionarle existencias propias para instalaciones, resoluciones de problemas y reparaciones inmediatas. Las opciones incluyen administración de almacén, sistemas JIT, etc. y están disponibles a pedido.

Consulting and technical support to increase equipment performance, availability and reliability, Prozessoptimierung, OEE Beratung

Optimización de proceso/OEE

Asesoría y soporte técnico para aumentar el rendimiento, la disponibilidad y la confiabilidad de los equipos. Usted puede esperar resultados cuantificados, como por ejemplo OEE aumentado, un servicio que puede ser medido por usted y por su gerencia.

Our qualification experts will advise you on issues such as documentation, risk analysis workshops and testing strategies, validation

Soporte de cualificación

Nuestros expertos de cualificación le brindarán asesoramiento acerca de temas como documentación, talleres de análisis de riesgo y estrategias de pruebas además de proporcionarle apoyo durante las fases de implementación.

All services to move and/or relocate installed equipment, Maschinenumzüge

Traslado

Todos los servicios para mudar o trasladar equipos instalados en su sede local o entre sedes y lugares diferentes. Esto se relaciona generalmente con la modernización o actualizaciones de máquinas.

Retrofits & Upgrades

Modernización / actualizaciones

Modernización: para obtener incluso más flexibilidad y funcionalidad, aproveche el carácter modular y la expansibilidad de sus máquinas y benefíciese con equipos siempre modernos. Actualizaciones: mejore su equipo y su software instalado mediante actualizaciones.

Long-term agreements to ensure a prioritized and preventive service and parts availability for our customers, Servicevereinbarung

Acuerdo de servicio

Acuerdos a largo plazo para asegurar un servicio con prioridad y preventivo además de disponibilidad de piezas para nuestros clientes. Benefíciese con cálculos transparentes y una coordinación mejorada de servicio móvil, entrega de piezas, mantenimiento y centro de servicios.

Our Service Desk is the point of contact for your support and service inquiries. It combines maximum competence with short response and solutions times, Kundendienst

Centro de servicios

Nuestro centro de servicios es el punto de contacto para sus consultas de soporte y servicio. Su personal está compuesto por expertos cualificados y – en caso de que el cliente así lo requiera – puede proporcionar servicio a toda hora 24/7 durante los 365 días del año. El centro de servicios combina la máxima competencia con tiempos cortos de respuesta y de resolución de problemas.

¡Ponte en contacto con nosotros!

¿Tiene alguna pregunta sobre nuestras servicios? Escríbenos rellenando el formulario de contacto. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.